Najczęściej zadawane pytania

Odpowiadamy na pytania dotyczące członkostwa w Xeseke, korzystania ze zniżek oraz współpracy z lokalnymi partnerami. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.

Xeseke to klub zniżkowy oferujący dostęp do rabatów u lokalnych partnerów we Wrocławiu i okolicach. Po wykupieniu członkostwa otrzymujesz kartę klubową oraz dostęp do platformy online, gdzie znajdziesz aktualne oferty od restauracji, salonów kosmetycznych, siłowni, warsztatów samochodowych i wielu innych firm. Wystarczy pokazać kartę lub kod w aplikacji podczas płatności, aby skorzystać z rabatu. Współpracujemy z ponad 150 lokalnymi przedsiębiorcami, którzy oferują zniżki od 10% do 40% na swoje usługi. System jest prosty - jedna karta daje dostęp do wszystkich partnerów bez ograniczeń czasowych czy ilościowych.

Oferujemy trzy warianty członkostwa: miesięczne za 29 zł, kwartalne za 75 zł (oszczędzasz 12 zł) oraz roczne za 249 zł (oszczędzasz 99 zł). Płatność można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą przez system online lub BLIK. Dla firm oferujemy specjalne pakiety korporacyjne z rabatem przy zakupie od 5 kart. Nie ma ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów - jednorazowa wpłata daje pełny dostęp do wszystkich zniżek przez wybrany okres. Członkostwo odnawia się automatycznie, ale możesz je anulować w dowolnym momencie bez dodatkowych opłat.

Karta fizyczna jest wysyłana pocztą w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. Dostarczamy ją na adres podany podczas rejestracji. Jednak nie musisz czekać na kartę, aby zacząć korzystać ze zniżek. Natychmiast po opłaceniu członkostwa otrzymujesz dostęp do aplikacji mobilnej i wirtualnej karty z unikalnym kodem QR. Ten kod możesz pokazać u każdego partnera i od razu skorzystać z rabatu. Aplikacja zawiera również aktualną listę wszystkich partnerów, ich lokalizacje oraz szczegóły ofert. Karta fizyczna jest wygodna, ale nie jest niezbędna do codziennego korzystania z klubu.

Zniżki z karty Xeseke nie łączą się z innymi promocjami, kuponami rabatowymi ani programami lojalnościowymi danego partnera. Możesz jednak korzystać z rabatów u różnych partnerów tego samego dnia bez ograniczeń. Na przykład, możesz zjeść obiad w restauracji ze zniżką 15%, a następnie skorzystać z 20% rabatu w salonie kosmetycznym. Nie ma limitu transakcji ani minimalnej wartości zakupu (chyba że partner określi inaczej w warunkach swojej oferty). Każdy partner ustala własne zasady stosowania rabatu, które są wyraźnie opisane w aplikacji i na naszej stronie internetowej.

Nasi partnerzy reprezentują szeroki zakres branż. W kategorii gastronomia mamy 35 restauracji, kawiarni i barów. Uroda i zdrowie to 28 salonów fryzjerskich, kosmetycznych oraz gabinetów masażu. Sport i rekreacja obejmuje 18 siłowni, klubów fitness i studiów jogi. Oferujemy również zniżki w 22 warsztatach samochodowych i myjniach, 15 sklepach z odzieżą i akcesoriami, 12 centrach edukacyjnych i językowych oraz 20 innych usługach, takich jak drukarnie, kwiaciarnie czy sklepy zoologiczne. Lista partnerów jest regularnie aktualizowana - co miesiąc dołączają nowe firmy, a informacje o nich pojawiają się w aplikacji.

Karta klubowa jest przypisana do jednej osoby i nie można jej użyczać innym. Jednak oferujemy pakiet rodzinny, który pozwala na dodanie do 3 dodatkowych członków rodziny za 49 zł rocznie za każdą osobę. Każdy członek rodziny otrzymuje własną kartę z unikalnym numerem. Dzieci poniżej 12 roku życia mogą korzystać z karty rodzica bez dodatkowych opłat, jeśli są w jego towarzystwie. Dla par oferujemy specjalny pakiet duo w cenie 399 zł rocznie (zamiast 498 zł za dwie osobne karty). Wszystkie karty w ramach pakietu rodzinnego mają pełny dostęp do wszystkich partnerów i zniżek.

W przypadku zgubienia karty fizycznej natychmiast zablokuj ją przez aplikację lub kontaktując się z nami pod numerem +48 581 927 340. Wydanie duplikatu karty kosztuje 15 zł i zajmuje 2-3 dni robocze. W międzyczasie możesz bez problemu korzystać z wirtualnej karty w aplikacji mobilnej - działa ona identycznie jak karta fizyczna. Jeśli karta została skradziona, zgłoś to naszemu biuru obsługi klienta, a my dodatkowo zmienimy Twój unikalny kod dostępu. Pamiętaj, że karta bez znajomości danych osobowych właściciela nie może być użyta przez osoby trzecie, ponieważ partnerzy weryfikują tożsamość przy większych transakcjach.

Większość partnerów oferuje zniżki przez cały rok, siedem dni w tygodniu. Niektórzy mogą jednak wprowadzać ograniczenia czasowe, na przykład wyłączając rabaty w weekendy, święta lub podczas specjalnych wydarzeń. Wszystkie takie ograniczenia są wyraźnie zaznaczone w opisie oferty w aplikacji i na stronie internetowej. Przed wizytą u partnera zawsze sprawdź aktualne warunki w aplikacji. Niektórzy partnerzy oferują zwiększone rabaty w określone dni tygodnia - na przykład 25% zamiast standardowych 15% w poniedziałki. Te specjalne oferty są oznaczone gwiazdką i regularnie się zmieniają, więc warto śledzić aktualizacje.

Jeśli znasz lokalną firmę, która mogłaby dołączyć do Xeseke, wyślij nam jej dane przez formularz na stronie lub napisz na [email protected]. Podaj nazwę firmy, rodzaj działalności, adres oraz dane kontaktowe właściciela. Skontaktujemy się z tą firmą i przedstawimy warunki współpracy. Za każdego partnera, który dołączy do klubu dzięki Twojej rekomendacji, otrzymasz 30 dni darmowego członkostwa. Jeśli sam prowadzisz działalność i chcesz zostać partnerem, skontaktuj się z naszym działem współpracy pod numerem +48 581 927 340. Współpraca z Xeseke to sposób na pozyskanie nowych klientów i zwiększenie rozpoznawalności firmy w lokalnej społeczności.

Masz prawo do rezygnacji z członkostwa w ciągu 14 dni od daty zakupu zgodnie z prawem konsumenckim. W tym przypadku otrzymasz pełny zwrot wpłaconej kwoty. Po tym okresie członkostwo nie podlega zwrotowi, ale możesz anulować automatyczne odnowienie w dowolnym momencie przez panel użytkownika w aplikacji lub kontaktując się z biurem obsługi. Jeśli anulujesz odnowienie, zachowasz dostęp do zniżek do końca opłaconego okresu. Nie pobieramy żadnych opłat za anulowanie. Zwroty są realizowane na konto bankowe w ciągu 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia rezygnacji.

Aplikacja Xeseke jest dostępna zarówno na Android (wersja 8.0 i nowsze) jak i iOS (wersja 13.0 i nowsze). Możesz pobrać ją bezpłatnie z Google Play lub App Store. Aplikacja waży około 25 MB i działa również offline - możesz przeglądać listę partnerów i swój kod QR bez połączenia z internetem. Aktualizacje są wydawane co 2-3 miesiące i dodają nowe funkcje, takie jak powiadomienia o specjalnych ofertach czy mapa partnerów w pobliżu. Jeśli nie masz smartfona, możesz korzystać z wersji webowej przez przeglądarkę na komputerze lub tablecie, logując się na swoje konto na stronie xeseke.world.

Nowi partnerzy dołączają do Xeseke średnio 5-8 razy w miesiącu. Każda nowa firma jest weryfikowana pod kątem jakości usług i opinii klientów, zanim zostanie dodana do klubu. O nowych partnerach informujemy przez powiadomienia push w aplikacji, newsletter e-mailowy wysyłany raz w tygodniu oraz posty na naszych mediach społecznościowych. W aplikacji nowi partnerzy są oznaczeni etykietą "Nowość" przez pierwsze 30 dni. Staramy się rozwijać ofertę we wszystkich kategoriach równomiernie, aby każdy członek znalazł coś dla siebie. Jeśli brakuje Ci konkretnej kategorii usług w Twojej okolicy, daj nam znać - uwzględnimy to w planach rozwoju.

To zależy od indywidualnych ustaleń z każdym partnerem. Niektórzy oferują rabat na całą ofertę bez wyjątków, inni mogą wykluczyć wybrane produkty lub usługi premium. Na przykład, restauracja może oferować 15% zniżki na całe menu z wyjątkiem alkoholi, a salon kosmetyczny może wykluczyć z rabatu zabiegi laserem. Wszystkie szczegóły i ewentualne wyłączenia są jasno opisane w karcie partnera w aplikacji. Przed skorzystaniem z usługi zawsze możesz zapytać obsługę, czy dany produkt lub usługa objęte są rabatem. Partnerzy są zobowiązani do przestrzegania warunków umowy i nie mogą arbitralnie odmawiać zniżki na usługi objęte ofertą.

Jeśli partner odmówił zastosowania rabatu bez uzasadnionej przyczyny, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod numerem +48 581 927 340 lub napisz na [email protected]. Podaj nazwę partnera, datę i godzinę wizyty oraz krótki opis sytuacji. Skontaktujemy się z partnerem w ciągu 24 godzin i wyjaśnimy sprawę. Jeśli okaże się, że partner naruszył warunki umowy, otrzymasz rekompensatę w postaci przedłużenia członkostwa o 14 dni. Wszystkie zgłoszenia traktujemy poważnie i monitorujemy jakość obsługi u partnerów. W skrajnych przypadkach możemy zakończyć współpracę z firmą, która systematycznie nie honoruje ustaleń. Twoja opinia pomaga nam utrzymać wysoki standard klubu.

Tak, oferujemy karty podarunkowe Xeseke w trzech wariantach: 3 miesiące za 75 zł, 6 miesięcy za 139 zł oraz 12 miesięcy za 249 zł. Kartę podarunkową możesz kupić przez naszą stronę internetową, wybierając opcję "Kup jako prezent". Otrzymasz elegancki voucher w formie PDF do wydruku lub przesłania e-mailem. Obdarowana osoba aktywuje kartę przez aplikację lub stronę internetową, podając kod z vouchera i swoje dane. Karta podarunkowa jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu i może być aktywowana w dowolnym momencie w tym okresie. To praktyczny prezent dla osób, które lubią odkrywać lokalne miejsca i oszczędzać na codziennych wydatkach.

Firmy dołączające do Xeseke płacą miesięczną opłatę abonamentową w wysokości 99 zł, która obejmuje promocję w aplikacji, na stronie internetowej oraz w materiałach marketingowych klubu. Partner sam ustala wysokość rabatu (zazwyczaj 10-30%) oraz ewentualne ograniczenia. Nie pobieramy prowizji od transakcji - firma płaci tylko stały abonament. W zamian otrzymuje dostęp do bazy ponad 2000 aktywnych członków klubu, którzy regularnie poszukują nowych miejsc. Zapewniamy wsparcie marketingowe, materiały promocyjne oraz dedykowanego opiekuna. Umowa jest bezterminowa z możliwością wypowiedzenia z 30-dniowym okresem. Średnio partnerzy odnotowują wzrost liczby klientów o 15-25% w pierwszych trzech miesiącach współpracy.

Bezpieczeństwo danych osobowych jest dla nas priorytetem. Wszystkie informacje są przechowywane na serwerach w Polsce zgodnie z RODO i zabezpieczone certyfikatem SSL. Nie udostępniamy danych osobowych członków partnerom ani firmom trzecim. Partnerzy widzą tylko numer karty i imię podczas weryfikacji rabatu. Płatności są przetwarzane przez licencjonowane systemy płatnicze z certyfikatem PCI DSS. Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi - możesz je edytować, pobrać lub usunąć w dowolnym momencie przez panel użytkownika. Wysyłamy tylko niezbędne wiadomości dotyczące członkostwa i możesz zrezygnować z newslettera marketingowego. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w naszej polityce prywatności.

O Xeseke

Łączymy mieszkańców Wrocławia z lokalnymi usługami od 2019 roku

Xeseke powstało z prostej obserwacji: mieszkańcy Wrocławia potrzebują wygodnego dostępu do sprawdzonych usług w swoim mieście, a lokalni przedsiębiorcy szukają skutecznych sposobów dotarcia do klientów. W 2019 roku zespół trzech osób z doświadczeniem w branży marketingowej i obsłudze klienta postanowił stworzyć platformę, która połączy te dwie strony.

Zaczęliśmy od 15 partnerów we Wrocławiu – salony fryzjerskie, warsztaty samochodowe, studia fitness. Dziś współpracujemy z ponad 200 lokalnymi firmami w różnych dzielnicach miasta. Każdy partner przechodzi weryfikację, sprawdzamy opinie klientów i jakość świadczonych usług. Nie dodajemy firm automatycznie – rozmawiamy z właścicielami, odwiedzamy ich lokale, testujemy ofertę.

Nasi członkowie otrzymują dostęp do rabatów wynoszących od 10% do 40% na usługi codziennego użytku. W 2023 roku użytkownicy platformy zaoszczędzili łącznie 1,2 miliona złotych. Średnia oszczędność na członka wynosi 850 zł rocznie przy korzystaniu z 8-12 usług. System działa prosto: rejestracja online, wybór usługi, rezerwacja przez platformę, realizacja rabatu u partnera.

Rozwijamy się systematycznie – co kwartał dodajemy nowe kategorie usług na podstawie zgłoszeń od członków. W 2024 roku uruchomiliśmy sekcję usług edukacyjnych i warsztatów dla dzieci. Planujemy rozszerzenie na Kraków i Poznań w 2025 roku, stosując ten sam model weryfikacji partnerów i budowania lokalnej społeczności.

Nasza Misja

Ułatwiamy dostęp do sprawdzonych usług lokalnych poprzez weryfikację partnerów i negocjację stałych rabatów dla członków. Wspieramy rozwój małych firm we Wrocławiu, dostarczając im klientów i narzędzia do zarządzania rezerwacjami.

Nasza Wizja

Budujemy największą sieć zweryfikowanych usług lokalnych w Polsce. Do 2026 roku chcemy działać w 10 miastach, współpracować z 2000 partnerów i obsługiwać 100 tysięcy aktywnych członków korzystających regularnie z platformy.

Nasze Wartości

✓

Weryfikacja

Sprawdzamy każdego partnera przed dodaniem do platformy. Kontrolujemy opinie, odwiedzamy lokale, testujemy usługi.

💰

Przejrzystość

Jasne zasady rabatów, brak ukrytych opłat. Cena członkostwa 79 zł rocznie, wszystkie zniżki widoczne przed rejestracją.

🤝

Wsparcie Lokalnych Firm

Współpracujemy z przedsiębiorcami z Wrocławia. Pomagamy im rozwijać działalność poprzez stały dostęp do nowych klientów.

📱

Wygoda

Rezerwacja online, przypomnienia SMS, historia transakcji. Wszystko w jednym miejscu, dostępne 24/7 przez komputer i telefon.